Barrierefrei reisen heißt nicht, auf die schönen Seiten Deutschlands zu verzichten. Es heißt, vor der Reise zu klären, was am Ziel wirklich funktioniert: die Breite der Tür, die Stufe am Eingang, die Höhe des Bettes, der Weg zum Strand. Wer auf einen Rollstuhl, einen Rollator oder eine Begleitung angewiesen ist, kennt den Unterschied zwischen einem freundlichen Versprechen und einer geprüften Angabe.
Genau dort setzt das Zertifikat „Reisen für Alle“ an. Es macht aus Werbeaussagen überprüfbare Daten und schafft so die Grundlage für eine Reise, die nicht von Überraschungen bestimmt wird. Dieser Ratgeber erklärt das Siegel, beschreibt den Weg der Anreise und stellt fünf Regionen vor, deren Angebote nachvollziehbar belegt sind.
Das Zertifikat „Reisen für Alle“ erklärt
Das bundesweite Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle“ erhebt und zertifiziert touristische Angebote nach einheitlichen Kriterien. Geprüft werden Hotels und Campingplätze, Gastronomie, Sehenswürdigkeiten, Museen, Freizeitparks und Naturwege. Erhoben wird vor Ort, nicht am Schreibtisch: Türbreiten, Stufen und Rampen, Aufzüge und die Ausstattung der Sanitärräume fließen in die Bewertung ein [1].
Das Ergebnis erscheint in Qualitätsstufen, von „Information zur Barrierefreiheit“ bis „barrierefrei geprüft“. Wer die Datenbank nutzt, kann nach Zielgruppen filtern, zum Beispiel nach Menschen mit Gehbehinderung, mit Hörbehinderung, mit Sehbehinderung oder mit kognitiven Einschränkungen. So lässt sich vor der Buchung klären, ob ein Angebot zu den eigenen Bedürfnissen passt [1].
Auch der ADAC verweist auf das System: Angebote aus ganz Deutschland sind nach Kategorie, Bundesland und Reiseregion abrufbar und lassen sich auf die persönliche Nutzbarkeit prüfen. Für Pauschalreisen gilt eine Informationspflicht der Veranstalter, und Reisende mit Behinderung haben eigene Rechte, die der ADAC in seinen Ratgebern beschreibt [3].
Anreise: Die Mobilitätsservice-Zentrale der Bahn
Für viele Reisen beginnt die Barrierefreiheit am Bahnhof. Die Mobilitätsservice-Zentrale (MSZ) der Deutschen Bahn ist die zentrale Anlaufstelle für alle Reisenden, die Unterstützung beim Ein- und Aussteigen, beim Umsteigen oder bei der Orientierung im Bahnhof benötigen. Hilfe lässt sich telefonisch unter 030 65212888, per E-Mail oder über das barrierefreie Online-Formular unter msz.bahnhof.de anmelden [2].
Die Zentrale ist montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr erreichbar, am Wochenende und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 8 bis 20 Uhr. Wer die Hilfe sicher einplanen möchte, meldet sich bis 20 Uhr am Vortag der Reise an; für Hilfeleistungen im Ausland sind 24 Stunden Vorlauf nötig. Reisende mit Schwerbehindertenausweis buchen ihre Tickets mit den tariflichen Nachteilsausgleichen direkt über bahn.de oder die App DB Navigator [2].
Fünf Regionen mit geprüften Angeboten
Barrierefreies Reisen kann Naturerlebnis, Küste oder Altstadt bedeuten. Die folgende Übersicht zeigt fünf Regionen mit ihren konkreten Angeboten; alle Angaben stammen von den offiziellen Seiten der jeweiligen Destination.
| Region | Geprüftes Angebot | Hinweis |
|---|---|---|
| Nationalpark Eifel | Naturerlebnisraum Wilder Kermeter, Erlebnisausstellung Wildnis(t)räume | geschulte Ranger, Auskunft unter 02444 9510-0 |
| Nationalpark Bayerischer Wald | barrierearme Wege, kostenlose Wander-Rollstühle am Nationalparkzentrum Lusen | kostenfreie Führungen für Menschen mit Handicap |
| Usedom, Kaiserbäder | Strandrollstühle und barrierefreie Strandkörbe an mehreren Strandabgängen | 15 von 22 Promenadentoiletten behindertengerecht |
| Allgäu | nach Reisen für Alle zertifizierte Betriebe und Einrichtungen | zentrale Übersicht auf allgaeu.de |
| Lübeck | barrierefreie Wege durch die UNESCO-Altstadt, barrierefreier Strandkorb in Travemünde | eigene Seite Lübeck barrierefrei |
Im Nationalpark Eifel gehört die Erlebnisausstellung „Wildnis(t)räume“ zu den Angeboten, die auf unterschiedliche Beeinträchtigungen eingestellt sind. Der barrierefreie Naturerlebnisraum Wilder Kermeter öffnet den Wald ohne Hindernisse. Ranger sowie Waldführerinnen und Waldführer besuchen regelmäßig Fortbildungen zum Thema Barrierefreiheit und sind darin geübt, Führungen für Menschen mit und ohne Behinderung zu gestalten [4].
Der Nationalpark Bayerischer Wald liegt in einem Mittelgebirge und ist deshalb nicht überall rollstuhltauglich. In den ortsnahen Lagen sind einige Strecken barrierearm ausgebaut, und am Nationalparkzentrum Lusen lassen sich ein Elektro-, ein Klapp- und ein Wander-Rollstuhl kostenlos ausleihen. Für Menschen mit körperlichem Handicap oder geistigen Einschränkungen bietet der Park kostenfreie Führungen an [5].
Die Kaiserbäder auf Usedom machen den Strand erreichbar: Strandrollstühle mit breiten Rädern, die im Sand nicht einsinken, werden an mehreren Strandabgängen in Ahlbeck, Heringsdorf und Bansin kostenfrei verliehen. Barrierefreie Strandkörbe ergänzen das Angebot, und entlang der Promenade sind 15 von 22 öffentlichen Toiletten behindertengerecht ausgestattet [6].
Das Allgäu bündelt auf einer eigenen Seite die Betriebe und Einrichtungen, die nach „Reisen für Alle“ erhoben und zertifiziert sind. So lässt sich vorab prüfen, welche Unterkunft, welche Gastronomie und welches Ausflugsziel den eigenen Anforderungen entsprechen [7].
Lübeck arbeitet daran, die historische Altstadtinsel für alle zugänglich zu machen. Auf der Seite „Lübeck barrierefrei“ finden sich geprüfte Unterkünfte, Hinweise zu Sehenswürdigkeiten und Museen sowie zum barrierefreien Strandkorb in Travemünde [8].
Unterkunft und Buchung: Worauf es ankommt
Zwischen einer geprüften Angabe und einer freundlichen Zusage liegt ein Unterschied. Wer sicher reisen möchte, hält Zusagen schriftlich fest und fragt genau nach, was die eigene Situation erfordert.
Buchungsprüfung
- Die eigenen Bedürfnisse präzise benennen: Türbreiten, Aufzug, stufenloser Zugang, Bett- und Toilettenhöhe.
- Vor der Buchung die Kennzeichnung in der Datenbank von Reisen für Alle prüfen, statt sich auf die Eigenwerbung zu verlassen.
- Jede Zusage der Unterkunft schriftlich geben lassen, zum Beispiel per E-Mail, und auf die Reise mitnehmen.
- Die Anreise mit der Mobilitätsservice-Zentrale der Bahn frühzeitig anmelden, bis 20 Uhr am Vortag.
- Nach einem barrierefreien Transfer vom Bahnhof oder Flughafen zur Unterkunft fragen.
- Bestätigen lassen, dass Assistenz- oder Blindenhunde willkommen sind, wenn ein Hund mitreist.
- Die Details zur Ausstattung des Zimmers mit Datum dokumentieren, damit sie bei der Ankunft vergleichbar sind.
Vor Ort: Mit Ruhe ankommen
Die beste Vorbereitung zeigt sich bei der Ankunft. Vergleichen Sie die zugesagte Ausstattung mit dem vorgefundenen Zimmer und sprechen Sie Abweichungen freundlich an, bevor aus einer kleinen Unstimmigkeit ein Ärgernis wird. Wer Pufferzeiten einplant und die wichtigsten Anlaufstellen vor Ort notiert, behält auch dann die Ruhe, wenn ein Anschluss nicht wie geplant klappt. Barrierefreies Reisen ist eine Frage der Vorbereitung, nicht des Verzichts.
Wer diese Punkte abgearbeitet hat, kann sich auf die Reise selbst konzentrieren. Die ausführliche Vorbereitung mit Medikamenten, Versicherungen und der Anreise per Flugzeug finden Sie in der Reise-Checkliste für Menschen mit Handicap.
